Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại nh3d

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nh3d — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút tiền về ví.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânQuyền người dùng rõ ràng
nh3d Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại nh3d
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội hỗ trợ tiếng Việt của nh3d sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang nh3d để gửi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản cần xác nhận chính thức từ nh3d.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên nh3d để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và quyền người dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nh3d bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — nh3d áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, còn bạn cần giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên truy cập

nh3d dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Thay đổi thông tin tài khoản

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh OTP. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản nh3d

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trên nh3d.

Dịch vụ nh3d chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ của nh3d. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

nh3d có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Theo điều khoản, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại.

Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ, nêu rõ tình huống. nh3d sẽ xem xét trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản về quyết định cuối cùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.